シスター研修が行われました。(関東)

2015.11.26

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フランドルでは、【シスター制度】があり、新人に一番近い頼れる先輩がシスターとなり、
一番近い存在でありながらも、後輩の指導やフォローをします。
新人だけではなく、シスターに対しても1年間にわたり研修を実施しており、
新人とシスターがお互いに刺激しあい、成長していく事ができます。
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今回のシスター研修では、店頭で接客をする際の「立ち居振る舞い」についてのポイントについて学びました。
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4~5人一組になり、「シスター役」「お客様役」「新人役」に分かれ、気づいた事をフィードバック。
「3か月後のゴール」を決め、前回までの振り返りや今後、新人にどのように成長してほしいか、またそのためにどのようにすればよいかをディスカッション。
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自分では理解していたつもりでも新人の立場になってみるとわかりにくかったり、指導していく上での不明点や不安などを、シスター研修でフォローしていきます。
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新たに発見できたことを、ぜひお店で生かしていただければと思います♪

カテゴリー: 研修